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FAQ 2

FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Il check-in è previsto a partire dalle ore 14.30 fino alle 22.30

Il check-out deve avvenire entro le ore 10.30

Quali sono gli orari della reception?

La reception è aperta dalle 7 alle 23. Durante la notte l’albergo è presidiato da guardiania notturna.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Italiano e inglese

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerlo?

La struttura si trova a Trescore Balneario (BG)

È presente un parcheggio in struttura?

In struttura è presente un ampio parcheggio interno, non custodito.

La struttura è dotata di ascensore?

La struttura che si sviluppa su 3 piani  è dotata di 2 ascensori

Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?

La struttura è completamente accessibile ai disabili, grazie alla presenza di rampe nelle zone comuni e  ascensori. Solo alcune camere sono attrezzate per i disabili. 

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?

La struttura è dotata di connessione WI-FI gratuita con accesso e registrazione obbligatoria

Gli animali domestici sono ammessi?

Gli animali domestici sono i benvenuti. È permesso un solo animale per camera (o due ma di piccola taglia) ed è previsto un supplemento giornaliero di Euro 10,00 per animale (cibo escluso).

È presente un servizio di deposito bagagli?

È possibile depositare i bagagli nel retro della portineria.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Tutte le camere, dispongono di servizi privati con doccia o vasca, asciugacapelli, linea cortesia, TV Sat.

Le camere standard, arredate in modo semplice e confortevole, dispongono di riscaldamento ad orari prestabiliti e ventilazione con pale a soffitto e sono dislocate tra il primo e il secondo piano.

Le camere superior, elegantemente arredate, dispongono di moquette, aria condizionata centralizzata disponibile ad orari prestabiliti, frigobar, casseforti, serramenti ad elevato isolamento termico e acustico e sono situate al terzo piano.

Tutte le camere sono non fumatori.

È prevista una tassa di soggiorno?

Nessuna tassa di soggiorno prevista

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Vengono accettate le carte di credito VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS

CHECK-IN/CHECK-OUT

Come avviene in check-in in struttura?

Il check-in è previsto a partire dalle ore 14.30 fino alle 22.30

È possibile anticipare il check-in?

È possibile anticipare il check-in facendone esplicita richiesta e su disponibilità alberghiera. Le camere sono comunque garantite a partire dalle 14.30 e saranno assegnate prima solo se disponibili dopo il servizio di pulizia.

È possibile posticipare il check-out?

È possibile posticipare il check-out su richiesta e disponibilità alberghiera e può essere richiesto un supplemento.

Quali sono gli orari della reception?

La reception è aperta dalle 7 alle 23. Durante la notte l’albergo è presidiato da guardiania notturna.

STRUTTURA & SERVIZI

C’è un servizio navetta da/per la struttura?

Non è disponibile un servizio navetta della struttura, ma il nostro personale è disponibile per prenotare servizio transfer da/per Aeroporto o da/per Bergamo stazione o città.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

Non è presente un servizio di ricarica auto elettriche

I bambini possono soggiornare in struttura?

I bimbi a Hotel San Pancrazio sono i benvenuti. La struttura è dotata di alcune camere multiple per le famiglie e dispone di letti aggiuntivi e di culle.

Il ristorante dispone di seggiolini da appoggio e scaldabiberon.

Per i letti aggiuntivi e le culle è previsto un supplemento.

La struttura ha una spiaggia privata/lido?

No

Fornite teli da mare?

No

CAMERE

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Si sono disponibili culle e lettini per bambini a pagamento

Avete camere accessibili?

Si abbiamo alcune camere accessibili dotate di bagni con sanitari specifici e maniglie e piatto doccia piatto. Si prega di segnalare le esigenze specifiche e di verificare la disponibilità.  

COLAZIONE

La colazione è inclusa?

Si la colazione è inclusa nelle nostre tariffe

A che ora viene servita la colazione?

La colazione viene servita dalle ore 7 alle ore 10

Dove viene servita la colazione?

La colazione viene servita in sala colazioni al piano terra (adiacente al ristorante) dove è allestito un ricco buffet e un’area caffetteria automatica

Che tipo di colazione viene servita?

La colazione è continentale a buffet e comprende piatti dolci e salati

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Si sono previste alcune opzioni senza glutine e senza lattosio e nel buffet sono sempre presenti frutta tagliata e intera e verdure tagliate. 

RISTORANTI & BAR

È presente un ristorante in struttura?

Si la struttura ha un ristorante interno La cena servita, con scelta dal menu del giorno, è composta da 3 portate. Cucina prevalentemente regionale e mediterranea.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Si sono previste opzioni e  pietanze a base di vegetali e pietanze senza glutine

È presente un bar in struttura?

Si è presente un bar, in estate con ampi spazi all’aperto

SPA, PISCINA & PALESTRA

È presente una Spa/Centro Benessere in struttura?

No l’hotel non dispone di Spa e Centro Benessere.

La struttura è adiacente alle Terme di Trescore, centro termale esclusivamente curativo.

È presente una piscina in struttura?

No, nessuna piscina

È presente una palestra in struttura?

Non è presente alcuna palestra

ATTIVITÀ, ESPERIENZE & EVENTI

La struttura ha un servizio concierge?

No non è previsto servizio concierge

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Si il personale alla reception può organizzare e consigliare tour guidati, degustazioni,  visite alle principali attrazioni vicine e attività sportive nei dintorni.

È possibile organizzare matrimoni o eventi privati?

Si, l’hotel è convenzionato con le principali location per matrimoni del territorio.

È inoltre possibile richiedere e organizzare eventi privati con servizi di ristorazione.

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI

Quali sono i termini di cancellazione?

I termini di cancellazione sono variabili in base alla tariffa prenotata